Viajera
Viajera è l'applicazione mobile perfetta per le agenzie di viaggio. Condividi programmi, preventivi e documenti di viaggio in modo smart con i tuoi clienti.
Lettera di un agente di viaggio
Dal 2018 la nostra agenzia ha cambiato radicalmente il modo di approcciarsi al cliente, utilizzando un'applicazione mobile come nuovo strumento.
Inizialmente veniva impiegata principalmente per ridurre l’impatto ambientale: ci evitava infatti di stampare inutilmente quantità industriali di carta e consumare inchiostro. L’app è stata utilizzata soprattutto per la consegna dei documenti di viaggio come biglietti, carte d’imbarco, voucher ecc. Il successo tra i nostri clienti è stato evidente sin da subito, tanto che abbiamo iniziato a sfruttarla anche per l’inserimento di contenuti indispensabili durante il viaggio, come notizie utili, informazioni sulla documentazione necessaria, consigli gastronomici e altro ancora.
Il passo successivo è stato integrare le geolocalizzazioni di Google Maps e i video di YouTube. Questo ci ha permesso di segnalare i vari punti toccati dagli itinerari (luoghi salienti, hotel, ecc.), facilitando la navigazione nei viaggi in self drive. Inoltre, è diventato semplice mostrare un video promozionale di una destinazione o di una struttura ricettiva.
Le integrazioni sono proseguite fino a portarci a un cambiamento completo del nostro metodo di lavoro, quando siamo riusciti a consegnare anche i preventivi tramite l’app. Anche questa novità è stata molto apprezzata dai clienti, che potevano accedere in un attimo ai propri preventivi direttamente dal telefono.
Convinti di essere sulla strada giusta, ci siamo però scontrati con un limite: l’app che utilizzavamo era stata acquistata da una casa madre, che non ci permetteva di sfruttarla come avremmo voluto. Per questo motivo, nel 2023 abbiamo iniziato a pensare a una soluzione alternativa, che si è poi concretizzata.
Abbiamo creato da zero e sviluppato internamente Viajera, una nuova app realizzata con le risorse del nostro reparto IT. Uno strumento che ha davvero rivoluzionato il nostro modo di lavorare.
Viajera è scaricabile gratuitamente da App Store e Play Store e non richiede alcuna registrazione. Una volta installata, diventa un mezzo efficace per pubblicizzare iniziative specifiche (come viaggi di gruppo, promozioni speciali o convenzioni dedicate) ed è fruibile anche da clienti che non hanno un preventivo o una prenotazione attiva, permettendo così di mantenere il contatto con loro durante tutto l’anno.
Un’apposita sezione consente di inviare preventivi personalizzati e, successivamente, i documenti di viaggio.
Viajera permette anche di creare veri e propri "cataloghi virtuali", nei quali pubblicare contenuti che volete mettere in risalto: tour standard, descrizioni di strutture o resort da promuovere, eventi come fiere o manifestazioni, ecc.
Abbiamo quindi realizzato non solo uno strumento di vendita efficace, ma anche un compagno di viaggio indispensabile per i vostri clienti, che non si sentiranno mai soli. Viajera può infatti essere aggiornata anche durante il viaggio, con l’aggiunta di documenti disponibili solo poco prima della partenza o durante il soggiorno, come carte d’imbarco, biglietti per musei, ingressi ad attrazioni, prenotazioni di ristoranti, offrendo così un servizio di vero e proprio concierge virtuale.
Viajera consente inoltre di tutelare la nostra proprietà intellettuale, intesa come consulenza. A tutti è capitato, almeno una volta (ma spesso molte di più), di lavorare ore su un preventivo dettagliato con itinerari, nomi di hotel, idee di visita o combinazioni di voli, che il cliente poi ha usato per prenotare altrove. Con Viajera questo non accade più: dopo un certo numero di giorni, decisi da voi per ogni singolo caso, il preventivo scade e il cliente non potrà più accedervi, proteggendo così il vostro lavoro.
Viajera è di proprietà di Macondo Tech, è un'app sviluppata da agenti di viaggio per agenti di viaggio, a vostra disposizione per accompagnarvi in un nuovo modo di fare turismo.
Dal 2018 la nostra agenzia ha cambiato radicalmente il modo di approcciarsi al cliente, utilizzando un'applicazione mobile come nuovo strumento.
Inizialmente veniva impiegata principalmente per ridurre l’impatto ambientale: ci evitava infatti di stampare inutilmente quantità industriali di carta e consumare inchiostro. L’app è stata utilizzata soprattutto per la consegna dei documenti di viaggio come biglietti, carte d’imbarco, voucher ecc. Il successo tra i nostri clienti è stato evidente sin da subito, tanto che abbiamo iniziato a sfruttarla anche per l’inserimento di contenuti indispensabili durante il viaggio, come notizie utili, informazioni sulla documentazione necessaria, consigli gastronomici e altro ancora.
Il passo successivo è stato integrare le geolocalizzazioni di Google Maps e i video di YouTube. Questo ci ha permesso di segnalare i vari punti toccati dagli itinerari (luoghi salienti, hotel, ecc.), facilitando la navigazione nei viaggi in self drive. Inoltre, è diventato semplice mostrare un video promozionale di una destinazione o di una struttura ricettiva.
Le integrazioni sono proseguite fino a portarci a un cambiamento completo del nostro metodo di lavoro, quando siamo riusciti a consegnare anche i preventivi tramite l’app. Anche questa novità è stata molto apprezzata dai clienti, che potevano accedere in un attimo ai propri preventivi direttamente dal telefono.
Convinti di essere sulla strada giusta, ci siamo però scontrati con un limite: l’app che utilizzavamo era stata acquistata da una casa madre, che non ci permetteva di sfruttarla come avremmo voluto. Per questo motivo, nel 2023 abbiamo iniziato a pensare a una soluzione alternativa, che si è poi concretizzata.
Abbiamo creato da zero e sviluppato internamente Viajera, una nuova app realizzata con le risorse del nostro reparto IT. Uno strumento che ha davvero rivoluzionato il nostro modo di lavorare.
Viajera è scaricabile gratuitamente da App Store e Play Store e non richiede alcuna registrazione. Una volta installata, diventa un mezzo efficace per pubblicizzare iniziative specifiche (come viaggi di gruppo, promozioni speciali o convenzioni dedicate) ed è fruibile anche da clienti che non hanno un preventivo o una prenotazione attiva, permettendo così di mantenere il contatto con loro durante tutto l’anno.
Un’apposita sezione consente di inviare preventivi personalizzati e, successivamente, i documenti di viaggio.
Viajera permette anche di creare veri e propri "cataloghi virtuali", nei quali pubblicare contenuti che volete mettere in risalto: tour standard, descrizioni di strutture o resort da promuovere, eventi come fiere o manifestazioni, ecc.
Abbiamo quindi realizzato non solo uno strumento di vendita efficace, ma anche un compagno di viaggio indispensabile per i vostri clienti, che non si sentiranno mai soli. Viajera può infatti essere aggiornata anche durante il viaggio, con l’aggiunta di documenti disponibili solo poco prima della partenza o durante il soggiorno, come carte d’imbarco, biglietti per musei, ingressi ad attrazioni, prenotazioni di ristoranti, offrendo così un servizio di vero e proprio concierge virtuale.
Viajera consente inoltre di tutelare la nostra proprietà intellettuale, intesa come consulenza. A tutti è capitato, almeno una volta (ma spesso molte di più), di lavorare ore su un preventivo dettagliato con itinerari, nomi di hotel, idee di visita o combinazioni di voli, che il cliente poi ha usato per prenotare altrove. Con Viajera questo non accade più: dopo un certo numero di giorni, decisi da voi per ogni singolo caso, il preventivo scade e il cliente non potrà più accedervi, proteggendo così il vostro lavoro.
Viajera è di proprietà di Macondo Tech, è un'app sviluppata da agenti di viaggio per agenti di viaggio, a vostra disposizione per accompagnarvi in un nuovo modo di fare turismo.